2025年，長樂客棧錨定“提質(zhì)增效”核心目標(biāo)，深耕文旅融合賽道，通過人才筑基、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、文化賦能、營銷升級(jí)四大維度系統(tǒng)性布局，成功實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)園林酒店向“文化體驗(yàn)型標(biāo)桿”的轉(zhuǎn)型跨越，交出了一份“品質(zhì)提升、品牌增值、口碑出圈”的亮眼答卷。
人才筑基：
激活內(nèi)生動(dòng)力 筑牢發(fā)展根基
開年即沖刺，率先啟動(dòng)薪酬改革與崗位優(yōu)化專項(xiàng)工程，打破傳統(tǒng)用人壁壘，創(chuàng)新構(gòu)建“星級(jí)服務(wù)員—金牌管家—運(yùn)營主管”三級(jí)晉升通道，并配套動(dòng)態(tài)績效考核機(jī)制，讓“能者上、優(yōu)者獎(jiǎng)”成為常態(tài)。改革紅利快速釋放：客戶滿意度從92分躍升至96.8分；同時(shí)，精簡冗余環(huán)節(jié)后的組織架構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，人力資源配置更趨合理精準(zhǔn)，部門協(xié)同效能顯著增強(qiáng)，為酒店餐飲文化IP落地、多元業(yè)態(tài)拓展筑牢了堅(jiān)實(shí)的人才“護(hù)城河”。
業(yè)態(tài)創(chuàng)新：
拓寬增長空間 打造消費(fèi)新場(chǎng)景
圍繞“消費(fèi)場(chǎng)景多元化”核心目標(biāo)，全年完成三大業(yè)態(tài)創(chuàng)新突破，持續(xù)激活經(jīng)營活力。二月，創(chuàng)新性引入精品咖啡主題餐飲，打造“晨品鹽茶、午享咖啡”的復(fù)合消費(fèi)場(chǎng)景，開業(yè)首月便吸引年輕客群占比提升25%，迅速成為東關(guān)街熱門打卡地；四月，對(duì)華氏園非客房區(qū)域進(jìn)行空間再造，通過平臺(tái)招租引入優(yōu)質(zhì)文創(chuàng)品牌與非遺體驗(yàn)項(xiàng)目，在活化閑置資產(chǎn)的同時(shí)，構(gòu)建起沉浸式文化消費(fèi)新場(chǎng)景；十一月，深化“美食書場(chǎng)”特色體驗(yàn)，將芍藥園子書場(chǎng)評(píng)彈與淮揚(yáng)小吃有機(jī)融合，延長夜間經(jīng)營時(shí)間，實(shí)現(xiàn)坪效與文化體驗(yàn)價(jià)值的雙重提升。
文化賦能：
塑造品牌內(nèi)核 實(shí)現(xiàn)文旅共生
持續(xù)深化文化IP建設(shè)，讓傳統(tǒng)文化成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。五月，推出“長樂金管家”特色服務(wù)品牌，同步通過供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)優(yōu)化采購流程、推進(jìn)節(jié)能改造，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)與成本控制雙提升；六月，“長樂鹽商宴”“長樂將軍宴”IP迭代升級(jí)，以場(chǎng)景化演繹深度挖掘鹽商宴飲文化，顯著提升餐飲溢價(jià)能力；九月至十月，接連推出“蟹遇雙珍”金秋美食盛宴、“秋韻早茶雅集”等主題活動(dòng)，將淮揚(yáng)飲食文化、傳統(tǒng)禮樂與時(shí)令消費(fèi)深度綁定，國慶核心日期入住率達(dá)100%，
營銷升級(jí)：
精準(zhǔn)破圈引流 高效轉(zhuǎn)化增長
構(gòu)建“線上引流+線下轉(zhuǎn)化+私域沉淀”立體化營銷矩陣，實(shí)現(xiàn)“流量—客流—營收”的高效轉(zhuǎn)化。線上端，優(yōu)化OTA平臺(tái)展示頁面，深耕抖音、小紅書等短視頻渠道，發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容 150余條，累計(jì)曝光量超500萬人次，線上預(yù)訂占比提升至60%；線下端，聯(lián)動(dòng)街區(qū)其他景區(qū)推出聯(lián)票套餐開展“揚(yáng)州文化體驗(yàn)日”主題活動(dòng)3場(chǎng)，精準(zhǔn)吸引本地及周邊城市客流；私域端，建立核心客戶社群，沉淀優(yōu)質(zhì)客群1700余人，復(fù)購率提升22%。
2025年，長樂客棧的提質(zhì)增效實(shí)踐，生動(dòng)印證了“文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新是第一動(dòng)力”的發(fā)展邏輯?？蜅＜葓?jiān)守園林建筑、淮揚(yáng)文化等傳統(tǒng)核心資源，又通過機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)態(tài)革新、營銷煥新，讓傳統(tǒng)文化適配現(xiàn)代消費(fèi)需求，走出了一條文旅融合的高質(zhì)量發(fā)展之路。未來，長樂客棧將持續(xù)深化“文化+旅游+商業(yè)”融合模式，打造更多高品質(zhì)文化體驗(yàn)產(chǎn)品，為揚(yáng)州建設(shè)國際文化旅游名城持續(xù)添磚加瓦。
